Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti Mustela Italia
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La consegna avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 49€, altrimenti è previsto un contributo fisso di 5,90€.
I prodotti Mustela sono sicuri per i neonati fin dalla nascita?
Sì, la sicurezza è la nostra priorità. Tutti i prodotti Mustela sono formulati per minimizzare i rischi di reazioni allergiche e sono testati sotto controllo dermatologico e pediatrico per essere utilizzati fin dalla nascita, inclusi i bambini dimessi dalla neonatologia.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario anticipato. Tutte le transazioni sono protette dai più alti standard di sicurezza.
Come posso effettuare un reso?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. I prodotti devono essere integri, sigillati e nella confezione originale. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
I prodotti Mustela sono naturali?
Privilegiamo ingredienti di origine naturale. In media, i prodotti delle nostre linee contengono il 95% di ingredienti di origine naturale, con l'attivo principale estratto dall'Avocado Bio proveniente da filiere responsabili.
Dove posso trovare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il link di tracciamento del corriere per monitorare la consegna in tempo reale.